Besoin d’aide ? Consultez notre FAQ

Bienvenue dans la rubrique d’aide de MeetYourSchool

Nous espérons que vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant l’utilisation de notre plateforme dédiée à l’orientation des collégiens, lycéens, étudiants, jeunes diplômés et jeunes actifs.

Nous vous invitons à consulter cette FAQ avant de nous contacter par mail à l’adresse contact@monsalonetudiant.com ou via le chat support disponible uniquement les jours d’évènement. 

FAQ MonSalonEtudiant
COMMENT S'INSCRIRE À UN SALON VIRTUEL ?

Pour vous inscrire à un salon virtuel, vous devez dans un premier temps créer un compte ici : https://www.monsalonetudiant.com/salons/fr/login

Remplissez le formulaire d'inscription pour arriver directement dans votre espace personnel. Vous recevrez également une confirmation par mail. (pensez à regarder dans vos spams !)

Une fois votre profil entièrement complété, dirigez-vous vers l'onglet "Les Salons" pour accéder à la liste des salons à venir.

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" pour accéder à la page de présentation de l'évènement virtuel et des exposants.

Si ce salon vous intéresse, cliquez sur "Participer" puis prenez connaissance du message relatif à notre politique de confidentialité.

Ça y est, vous êtes inscrit(e) ! Vous pouvez participer à autant d'évènements virtuels que vous le souhaitez alors n'hésitez pas !

Vous recevrez un mail pour vous confirmer votre inscription au salon et pour vous rappeler d'y participer le jour-j.

COMMENT PARTICIPER À UN SALON VIRTUEL ?

Une fois votre inscription à l'évènement effectuée, le salon en question apparaîtra dans l'onglet "Mes Salons" dans votre espace personnel.

Le jour-J, il vous suffira de vous connecter à votre espace, d'aller dans "Mes Salons" et de cliquer sur le bouton "Entrer dans le salon".

Vous voilà dans le hall principal réunissant tous les exposants. Cliquez sur la miniature de votre choix pour rentrer dans le stand.

Vous pourrez y consulter des videos, des brochures, des chiffres clés mais également dialoguer par écrit avec les conseillers présents ou prendre un rendez-vous pour un entretien video privé.

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, COMMENT FAIRE ?

Lors de votre inscription, vous choisissez vous-même votre mot de passe.

Il vous est rappelé dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre inscription.

Si toutefois vous ne retrouvez plus ce mail, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe ici : https://www.monsalonetudiant.com/salons/fr/mot-de-passe-perdu

L'envoi peut prendre quelques minutes et pensez bien à vérifier dans vos "SPAMS/indésirables" au cas où.

Enfin, vous pouvez changer manuellement votre mot de passe dans votre espace personnel, onglet "Mes coordonnées".

COMMENT PRENDRE UN RENDEZ-VOUS VIDEO PRIVÉ ?

En plus de pouvoir échanger par écrit avec les conseillers présents sur les stands, vous pouvez également vous entretenir avec l'un(e) d'entre eux/elles par visioconférences.

- Pour prendre rendez-vous avant l'évènement : Dans votre espace personnel, allez dans "Mes salons" puis sur le salon de votre choix un bouton "Prendre un rendez-vous" apparaît si la fonctionnalité a été autorisée par les organisateurs.

Choisissez le stand sur lequel vous souhaitez avoir plus d'informations pour accéder à l'agenda d'un des conseillers. Si les créneaux disponibles ne vous conviennent pas ou si vous voulez vous entretenir avec quelqu'un d'autre, vous pouvez changer de conseiller.

Choisissez le créneau qui vous convient, précisez le motif de votre demande de rendez-vous puis validez.

- Prendre un rendez-vous durant un évènement virtuel : Dirigez-vous vers le stand de votre choix puis cliquez sur le bloc "entretien video". L'agenda du conseiller apparaît alors. Choisissez un créneau, précisez le motif et validez. Vous pouvez également changer de conseiller si besoin.

COMMENT REJOINDRE UN ENTRETIEN VIDEO PRIVÉ ?

Vous pouvez retrouver l'historique de toutes vos demandes dans l'onglet "Mes rendez-vous" de votre espace personnel.

Vous pourrez suivre le statut de votre demande (accepté ou refusé) et rejoindre la visio en cas d'acceptation. Un bouton "SE PRESENTER" vous permet de rejoindre le conseiller quelle que soit la plateforme utilisée (Zoom, Teams, Google Meet...)

Pensez donc bien à consulter cet espace régulièrement.

Dans tous les cas, vous recevrez également un mail.

COMMENT PARTICIPER AUX CONFÉRENCES ?

Les conférences sont accessibles directement depuis le hall principal d'un salon virtuel. Un carrousel vous permet de rejoindre les conférences en cours et d'avoir un aperçu de celles à venir.

Les conférences sont également liées à des stands, vous pourrez donc les retrouver sur les stands exposants en question.

Un pop-up vous apparaîtra 5 minutes avant le début de chaque conférence pour vous permettre de n'en manquer aucune.

JE NE PARVIENS PAS À SAUVEGARDER MON PROFIL

Vous devez impérativement remplir à 100% votre profil pour pouvoir vous inscrire aux différents salons virtuels que nous accueillons ou que nous organisons.

Si vous ne parvenez pas à compléter votre profil, vérifiez dans un premier temps si un message d'erreur apparait. Vous avez peut-être oublié de remplir un champ obligatoire.

Dans un second temps, vérifiez que vous avez bien respecté le format de la date de naissance ou du numéro de téléphone.

Troisième étape de résolution, essayez en changeant de navigateur et/ou de type d'appareil. (si Chrome essayez sur Firefox par exemple, si sur smartphone essayez sur un ordinateur).

Enfin, si le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un mail en nous décrivant le problème le plus précisément possible et en joignant une capture d'écran si vous le pouvez.

COMMENT ÉCHANGER AVEC LES EXPOSANTS ?

Lors de votre participation à un salon virtuel, vous pouvez échanger de deux manières avec les différents exposants présents.

  1. Par écrit via le chat présent sur tous les stands. Si un(e) conseiller(ère) est disponible, vous verrez ses informations de profil apparaître à droite du chat. Tapez directement votre message pour entamer le dialogue.
  2. Par video. Effectuez une demande de rendez-vous auprès d'un(e) conseiller(ère) disponible et posez toutes vos questions en visioconférence.
Quel que soit le canal, tous vos échanges sont privés et ne sont visibles que par vous et votre interlocuteur.

PUIS-JE ACCÉDER AUX STANDS AVANT LE SALON ?

Comme les salons physiques, les salons virtuels que nous organisons et accueillons ont des horaires d'ouverture et de fermeture.

Les stands ne sont donc accessibles que pendant ses horaires.

Vous ne pouvez également prendre de rendez-vous video privés que pendant le salon virtuel.

COMMENT SONT UTILISÉES MES DONNÉES PERSONNELLES ?

En acceptant notre de politique de confidentialité lors de votre inscription et votre participation à un salon virtuel, vous acceptez que les informations de votre profil soient utilisées par les différents exposants présents.

Vous serez donc susceptible de recevoir des communications de la part de ces établissements, entreprises, écoles, organismes de formation, etc...

Vous êtes libre de demander à ne plus recevoir de communications en respectant les processus de désinscription de ces organismes tiers.

COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE ?

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte de notre plateforme, nous vous invitons à nous faire part de votre volonté par mail à l'adresse "contact@monsalonetudiant.com".